Program Studium jest oparty na metodyce nauczania Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. Dostosowany został do specyfiki branży CC i obejmuje wyłącznie zagadnienia kluczowe dla menedżerów odpowiedzialnych za zasoby i procesy zdalnej komunikacji z klientami.

Kurs to nie są klasyczne studia z zarządzania, dlatego w programie nie znajdziesz ekonomii, statystyki, czy prawa administracyjnego. Znajdziesz w nim jednak zajęcia skoncentrowane na kluczowych kompetencjach liderskich istotnych w pracy każdego menedżera CC oraz przedmioty rozwijające wiedzę w kluczowych obszarach działania takich jednostek (np. warsztat o istotnych w branży zagadnieniach prawnych). Część zajęć poświęcona jest także uniwersalnym narzędziom i metodom zarządzania, dzięki którym absolwenci Studium stają się wszechstronnymi menedżerami i partnerami do rozmów z top managementem swoich organizacji.