Rekrutacja na edycję 2024/2025 została zakończona. 

Udział w Studium nie wymaga spełnienia żadnych wymagań formalnych dot. np. wykształcenia. Jedynym warunkiem przyjęcia w poczet uczestników Studium jest pełnienie lub planowane rozpoczęcie pracy w roli menedżera w jednostce contact center (CV kandydata).

Bieżąca edycja Studium rozpoczęła się 29 listopada 2024 r.

Nauka w ramach Studium trwa od listopada 2024 r. do czerwca 2025 r. Zjazdy odbywają się w piątki i soboty 1 lub 2 razy w miesiącu.

Harmonogram zajęć: 

• 29, 30 listopada

• 13, 14 grudnia

• 10, 11, 31 stycznia

• 1, 21, 22 lutego

• 14, 15, 28, 29 marca

• 11, 12, 25, 26 kwietnia

• 9, 10, 23, 24 maja

• 6, 7 czerwca

Harmonogram uwzględnia przerwy świąteczne i inne istotne daty, co ułatwia pogodzenie pracy zawodowej z udziałem w Studium.

Miejsce i forma zajęć

Zajęcia w ramach Studium odbywają się on-line poprzez aplikacje ZOOM. Na życzenie grupy istnieje możliwość zorganizowania wybranych szkoleń w formie stacjonarnej na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego (ul. Szturmowa 1/3).

Pierwszy, inauguracyjny oraz ostatni zjazd kursu planowany jest w formie stacjonarnej na Wydziale Zarządzania. 

Formuła zajęć

Formuła zajęć jest warsztatowa, co zapewnia skuteczne wdrożenie wiedzy do praktyki działania uczestników Studium. W ramach niektórych zajęć wymagane jest zrealizowanie zadań określonych przez wykładowców.

Komunikacja i narzędzia wspierające

Głównym kanałem komunikacji w ramach Studium jest korespondencja e-mail. W praktyce uczestnicy Studium komunikują się również za pośrednictwem wybranego komunikatora. Materiały udostępniane są uczestnikom poprzez narzędzia środowiska Google.

Egzamin, zakończenie Studium

Nauka w ramach Studium kończy się egzaminem. Uzyskanie certyfikatu ukończenia Studium wymaga zdobycia pozytywnej oceny z egzaminu, obecności na zajęciach i realizacji zadań przedmiotowych.

Studium to 7 miesięczny program rozwojowy. Obejmuje prawie 200 godzin dydaktycznych szkoleń i warsztatów prowadzonych przez wybitnych ekspertów i wykładowców. Studium to unikalna okazja do regularnej nauki i wymiany doświadczeń w grupie menedżerów z całej Polski oraz benchmarku najlepszych praktyk rynkowych.

Koszt udziału w Studium to inwestycja w rozwój zawodowy w branży zdalnej komunikacji z klientami. 

W edycji 2024/2025 skorzystać można z dofinansowania programu ze strony Fundacji na rzecz Wydziału Zarządzania UW.

• Koszt standardowy: 10 000 zł netto

• Cena z dofinansowaniem Fundacji WZ UW:   8 000 zł netto

• Cena dla firm członkowskich SMB:   7 000 zł netto

• Istnieje możliwość płatności w ratach.

• W przypadku zgłoszeń większej liczby uczestników z jednej firmy możliwy jest dodatkowy rabat.

• Istnieje również możliwość indywidualnej wyceny edycji dedykowanej Studium dla Twojej organizacji (patrz: case study Pekao Direct).

• Zgłoszeń mogą dokonywać osoby indywidualne, które zgłaszają swój udział w Studium oraz firmy, które finansują udział w programie swoim pracownikom. Często stosowanym modelem jest częściowe dofinansowanie udziału w Studium przez pracodawcę.